Asystent AI dla Twojej firmy
Asystent AI, który zna Twoją firmę — cytuje źródła, nie zmyśla. Niski setup, niski abonament.
Klient pyta — asystent AI odpowiada z Twojej bazy wiedzy i pokazuje, z którego dokumentu wziął odpowiedź. Nie zmyśla, bo odpowiada wyłącznie z tego, co mu dałeś. Twój zespół przestaje odpisywać po raz setny na to samo pytanie, a klient nie czeka na odpowiedź do rana.
Czym jest asystent AI
Asystent AI to program, który rozmawia z ludźmi naturalnym językiem i odpowiada na pytania na podstawie wiedzy konkretnej firmy. W praktyce to automatyzacja obsługi klienta: czyta Twoje dokumenty, regulaminy i FAQ, a potem udziela odpowiedzi z cytowaniem źródła, zamiast zmyślać. Kwantom buduje asystenta AI szytego na miarę Twoich procesów — uczy go na Twojej bazie wiedzy, nie na ogólnym internecie.
Dla klienta oznacza to jedno: pyta i od razu dostaje odpowiedź — o ofertę, status sprawy czy godziny pracy — a Twój zespół przestaje odpisywać po raz setny na to samo pytanie.
Co potrafi asystent AI
Obsługa klienta 24/7
To automatyzacja obsługi klienta w praktyce: asystent odpowiada na pytania na stronie, w czacie i mailu — o cennik, dostępność, status zamówienia czy procedury — bez angażowania zespołu do tych samych rozmów. Nie męczy się, nie idzie na przerwę i nie zostawia nikogo z „odezwiemy się wkrótce”. Sprawy, których nie powinien rozstrzygać sam, przekazuje człowiekowi z gotowym podsumowaniem — Twój zespół dostaje już tylko to, co naprawdę wymaga decyzji.
Wewnętrzna baza wiedzy (RAG)
Twój zespół też pyta asystenta — zamiast szukać po segregatorach, dyskach i starych mailach. „Jaka jest procedura reklamacji?”, „Co mówi umowa z tym dostawcą?” — odpowiedź z konkretnego dokumentu, z podaniem źródła. To technologia RAG: asystent odpowiada z Twoich materiałów, więc nie zmyśla i nie wymyśla faktów.
Integracja z dokumentami
Asystent nie kończy się na rozmowie. Łączymy go z pracą na dokumentach — odczytem faktur i pism — oraz z
generowaniem dokumentów, żeby z rozmowy mogło powstać gotowe pismo czy oferta. Tak asystent z gadającego okienka staje się częścią realnego obiegu pracy.
Asystent AI a ChatGPT dla firmy
ChatGPT jest świetny do ogólnych zadań, ale nie zna Twojej firmy — nie wie, jakie masz ceny, procedury ani co stoi w Twoich umowach. Asystent AI od Kwantom działa odwrotnie: uczymy go wyłącznie na Twoich materiałach, więc odpowiada konkretnie i z cytatem źródła, a nie „mniej więcej”. To różnica między uniwersalnym narzędziem a asystentem, który mówi w imieniu Twojej firmy i nie wprowadza klienta w błąd.
Jak wdrażamy
Zaczynamy od rozmowy: pokazujesz, na jakie pytania najczęściej odpowiadasz i z jakich dokumentów. Na tej podstawie budujemy asystenta szytego na miarę — uczymy go na Twojej bazie wiedzy, podpinamy tam, gdzie są Twoi klienci (strona, czat, telefon), i testujemy na realnych pytaniach. Przez całą drogę pracujesz z jedną osobą, która prowadzi wdrożenie — nie z anonimowym działem. Po starcie zostajemy: dopinamy odpowiedzi i rozwijamy asystenta, gdy dochodzą nowe sprawy.
Kto przygotowuje bazę wiedzy
Baza wiedzy to zestaw pytań, odpowiedzi i dokumentów, z których asystent AI odpowiada — i tylko z nich. Można ją dostarczyć samodzielnie albo zlecić jej opracowanie. Ceny pakietów zakładają, że treść dostarcza klient; gdy piszemy ją my, doliczamy osobną pozycję od 990 zł, bo to praca redakcyjna, a nie konfiguracja.
Mówimy o tym wprost, bo to najczęstsze miejsce, w którym wdrożenia asystentów się rozjeżdżają. Sama technologia jest gotowa — asystent działa tak dobrze, jak dobra jest baza, z której odpowiada. A spisanie tej bazy to realna praca: ktoś musi wyłuskać, o co klienci pytają naprawdę, ustalić prawidłową odpowiedź i wskazać źródło, na którym ona stoi.
Jeśli masz już FAQ, regulaminy, instrukcje albo arkusz z pytaniami klientów — wystarczy je przekazać, a cena pakietu jest kompletna. Jeśli ta wiedza siedzi w głowach zespołu, możemy ją z nich wydobyć: prowadzimy sesje, redagujemy treść, wskazujemy źródła, a Ty tylko zatwierdzasz gotowe odpowiedzi. To dodatek od 990 zł, wyceniany od objętości bazy, i wydłuża wdrożenie o 3–5 dni roboczych.
Baza zostaje Twoja niezależnie od tego, kto ją napisał — dostajesz ją w pliku. Gdyby współpraca się skończyła, wiedza zostaje u Ciebie, a nie w cudzym systemie. Ten sam zestaw obsługuje potem czat i asystenta telefonicznego, więc opracowanie płacisz raz.
Dla kogo
- Firmy z dużą bazą dokumentów (regulaminy, FAQ, instrukcje)
- Biura rachunkowe (przepisy podatkowe)
- E-commerce (opisy produktów)
- Sklepy internetowe — powtarzalne pytania o dostawę, zwroty i status zamówienia
- SaaS firmy (dokumentacja techniczna)
- Kancelarie prawne (akty prawne)
Co dostajesz
Cennik
Ceny netto. Możliwe dofinansowanie z programów PARP/KPO/RPO — sprawdzamy w audycie.
LITE
Setup: 990 zł
199 zł/mc
💰 Roczna: -15%
Wgranie i konfiguracja na bazie wiedzy, którą dostarczasz (do 100 stron dokumentów) + szkolenie. Nie obejmuje pisania treści — to dodatek poniżej.
- Do 1000 query/mc
- Baza do 100 stron dokumentów
- Strona WWW (widget)
- Email support
- Treść bazy wiedzy: Twoja (dodatek od 990 zł, jeśli mamy ją napisać)
PRO
Setup: 1 990 zł
499 zł/mc
💰 Roczna: -15%
Większa baza + custom branding + multi-channel setup. Treść bazy wiedzy dostarczasz Ty — opracowanie po naszej stronie to osobna pozycja.
- Do 5000 query/mc
- Baza do 500 stron
- Custom branding
- Multi-channel (WhatsApp/Messenger)
- Priority support
- Treść bazy wiedzy: Twoja (dodatek od 990 zł, jeśli mamy ją napisać)
ENTERPRISE
Setup: 3 990 zł
1 199 zł/mc
Multi-language training + SSO + GDPR-grade infrastructure. Treść bazy wiedzy dostarczasz Ty — opracowanie po naszej stronie to osobna pozycja.
- Unlimited query
- Multi-language
- SSO
- GDPR-grade infrastructure
- Dedicated support
- Treść bazy wiedzy: Twoja (dodatek od 990 zł, jeśli mamy ją napisać)
DODATEK — Opracowanie bazy wiedzy
Setup: od 990 zł
Gdy nie masz spisanej wiedzy i nie chcesz jej spisywać: prowadzimy sesje, redagujemy treść, wskazujemy źródła — Ty tylko zatwierdzasz. Dokładamy do dowolnego pakietu powyżej.
- START — 990 zł · 1 sesja (ok. 2 h), do ~40 pytań, na bazie Twoich materiałów
- STANDARD — 1 990 zł · 2–3 sesje, do ~120 pytań, redakcja + wskazanie źródeł
- ROZSZERZONA — od 3 490 zł · warianty regionalne, branżowe lub per oddział
- Wydłuża wdrożenie o 3–5 dni roboczych
- Baza jest Twoja — dostajesz ją w pliku i możesz z niej korzystać poza asystentem
Stack technologiczny
ROI dla klienta
Powtarzalne pytania — o ofertę, dostawę, status sprawy — przestają trafiać do ludzi, a klient dostaje odpowiedź od razu, także po godzinach. Efekt mierzymy u Ciebie: liczymy, ile realnych pytań asystent zamknął sam, zamiast obiecywać procenty z ulotki. Nasze demo asystenta na bazie AI Act pokazuje sposób działania — odpowiada wyłącznie z podanych dokumentów i cytuje źródło.
FAQ
Ile kosztuje asystent AI?+
Cena zależy od wielkości Twojej bazy wiedzy i tego, gdzie asystent ma działać (sama strona czy też czat i telefon). Orientacyjnie zaczyna się od 990 zł wdrożenia + od 199 zł/mc (netto). Te kwoty zakładają, że treść bazy wiedzy dostarczasz Ty — jeśli mamy ją opracować, dochodzi osobna pozycja od 990 zł. Zakres i koszt ustalamy po krótkiej rozmowie, w której poznajemy Twoje procesy — bez stawki z sufitu.
Czy muszę sam przygotować bazę wiedzy?+
Nie musisz, ale to wpływa na cenę — i mówimy o tym wprost. Jeśli masz już FAQ, regulaminy albo listę pytań klientów, wystarczy je przekazać i cena pakietu jest kompletna. Jeśli ta wiedza siedzi w głowach zespołu, opracowujemy ją my: prowadzimy sesje, redagujemy odpowiedzi, wskazujemy źródła, a Ty tylko zatwierdzasz. To dodatek od 990 zł (START — jedna sesja, do ok. 40 pytań) do 1 990 zł (STANDARD — dwie–trzy sesje, do ok. 120 pytań), który wydłuża wdrożenie o 3–5 dni roboczych. Rozdzielamy to na dwie pozycje, żebyś widział, za co płacisz, i mógł zdecydować, co bierzesz na siebie.
Czy baza wiedzy zostaje moja?+
Tak — dostajesz ją w pliku, niezależnie od tego, kto ją napisał. Gdyby współpraca się skończyła, wiedza zostaje u Ciebie, a nie w cudzym systemie. Ten sam zestaw obsługuje potem asystenta na stronie i telefonicznego, więc opracowanie płacisz raz, nawet jeśli później dokładasz kolejne kanały.
Czy asystent AI faktycznie automatyzuje obsługę klienta, czy tylko odpowiada na czacie?+
To realna automatyzacja obsługi klienta, nie samo okienko czatu. Asystent odpowiada nie tylko na stronie, ale tam, gdzie są Twoi klienci — w czacie, mailu, a w połączeniu z voicebotem także na telefonie. Sprawy proste załatwia od ręki, a te, które wymagają człowieka, przekazuje dalej z gotowym podsumowaniem rozmowy, więc nic nie ginie. Efekt mierzymy w spadku liczby powtarzalnych zapytań do zespołu — na realnych pytaniach z Twojej firmy, a nie w obietnicach z ulotki.
Czy asystent działa po polsku?+
Tak, w pełni po polsku — rozumie pytania i odpowiada naturalnym językiem. W razie potrzeby skonfigurujemy też obsługę innych języków, np. angielskiego czy niemieckiego.
Czy asystent nie będzie zmyślał odpowiedzi?+
Nie powinien — działa w technologii RAG, czyli odpowiada wyłącznie z Twoich dokumentów i podaje źródło. Gdy czegoś nie ma w bazie wiedzy, mówi o tym wprost albo przekazuje sprawę człowiekowi, zamiast wymyślać.
Jak długo trwa wdrożenie?+
Zależy od tego, ile dokumentów trzeba przygotować i gdzie asystent ma działać. Prostego asystenta na stronę uruchamiamy szybciej, rozbudowany — z wieloma kanałami i dużą bazą — zajmuje dłużej. Konkretny termin podajemy po rozpoznaniu, bez obietnic z sufitu.
Czy asystent obsłuży pytania klientów sklepu internetowego?+
Tak, to typowe zastosowanie — w sklepie pytania o dostawę, zwroty, dostępność i status zamówienia powtarzają się w kółko. Asystent odpowiada z Twojego regulaminu i danych, które mu udostępnimy, a sprawy wymagające człowieka przekazuje dalej z podsumowaniem rozmowy, więc nic nie ginie. Jeśli chcesz połączyć to z resztą przepływu w sklepie, zebraliśmy temat na stronie dla e-commerce.