Voicebot — asystent telefoniczny AI
Odbiera połączenia 24/7. Umawia wizyty. Odpowiada na FAQ. Niska bariera wejścia.
🔨 Usługa w budowie — przyjmujemy wdrożenia pilotażowe
Technologia działa i mam ją gotową do wdrożenia, ale nie mam jeszcze wdrożeń produkcyjnych w tej usłudze — i mówię to wprost, zamiast udawać portfolio, którego nie ma. W zamian: pracujemy bliżej niż zwykle, wpływasz na kształt rozwiązania, a warunki ustalamy indywidualnie.
Twój klient dzwoni o 22:00 albo gdy jesteś u innego klienta. Voicebot odbierze, umówi wizytę, odpowie na pytanie. Płacisz miesięcznie — bez wielkich inwestycji startowych.
Czym jest voicebot
Voicebot to telefoniczny asystent AI, który odbiera połączenia i rozmawia z dzwoniącym ludzkim głosem. Rozumie, o co pyta klient, odpowiada na częste pytania, umawia wizyty i przekazuje pilne sprawy człowiekowi — działa 24 godziny na dobę. Kwantom wdraża voicebota szytego na miarę Twojej firmy: po polsku, z Twoim scenariuszem rozmowy i integracją z kalendarzem.
Efekt jest prosty: żaden klient nie trafia na sygnał zajętości ani na pocztę głosową. Telefon jest odbierany nawet wtedy, gdy Ty jesteś u innego klienta albo dawno po godzinach.
Zastosowania voicebota
Recepcja i umawianie wizyt
Voicebot działa jak wirtualna recepcja: odbiera telefon, sprawdza wolne terminy i umawia wizytę wprost w Twoim kalendarzu — w gabinecie, salonie czy warsztacie. Klient dodzwania się za pierwszym razem, zamiast oddzwaniać do konkurencji, gdy u Ciebie nikt nie odbiera. Recepcja, która nie idzie na przerwę i nie odkłada słuchawki.
Obsługa zamówień i statusów
Przyjmuje proste zamówienia i odpowiada na pytania „na jakim etapie jest moja sprawa”, „czy macie to dostępne”, „do której jesteście otwarci”. Odciąża zespół z powtarzalnych rozmów, które i tak kończą się tą samą odpowiedzią.
Infolinia i pierwsza linia wsparcia
Działa jak infolinia, która nigdy nie ma kolejki, i jak automatyczna sekretarka, która naprawdę rozumie, po co ktoś dzwoni — odpowiada na najczęstsze pytania od ręki, a sprawy trudniejsze przekazuje właściwej osobie z notatką, o co chodziło. To nowoczesny następca systemu IVR: zamiast „wybierz 1, wybierz 2”, klient po prostu mówi, czego potrzebuje, a Twój zespół dostaje już tylko te rozmowy, które naprawdę wymagają człowieka.
Voicebot a klasyczna infolinia
Klasyczna infolinia kosztuje tyle, ilu masz ludzi na słuchawkach, i działa w godzinach pracy — po nich klient zostaje z pocztą głosową. Stary system IVR niby działa całą dobę, ale każe dzwoniącemu przeklikiwać menu „wybierz 1, wybierz 2”, aż się zniechęci. Voicebot odbiera od pierwszego sygnału, o każdej porze, rozumie mowę zamiast wymuszać tłoczenie cyfr i obsługuje wiele rozmów naraz bez kolejki. Nie zastępuje człowieka tam, gdzie potrzebna jest realna decyzja — przejmuje powtarzalne pytania, a trudniejsze sprawy podaje dalej. Płacisz za obsługę, a nie za to, że ktoś czeka na telefon, który nie dzwoni.
Jak wdrażamy
Najpierw ustalamy scenariusz: jakie pytania padają najczęściej, jak ma brzmieć voicebot i co ma robić, gdy sprawa go przerasta. Konfigurujemy głos po polsku, podpinamy numer i kalendarz, a potem testujemy rozmowy na realnych przykładach z Twojej branży — żeby brzmiał naturalnie, a nie jak automat z lat 90. Pracujesz z jedną osobą prowadzącą wdrożenie. Voicebot zapisuje też przebieg rozmów, dzięki czemu można na tym oprzeć automatyzację dalszych procesów — np. automatyczne utworzenie zadania czy wpis do systemu po umówionej wizycie.
Dla kogo
- Gabinety (stomatologiczne, fizjoterapeutyczne, kosmetyczne)
- Kancelarie prawne i biura rachunkowe
- Salony fryzjerskie, warsztaty samochodowe
- Firmy usługowe tracące klientów przez nieodebrane telefony
Co dostajesz
Cennik
Ceny netto. Możliwe dofinansowanie z programów PARP/KPO/RPO — sprawdzamy w audycie.
LITE
Setup: 990 zł
590 zł/mc
💰 Płatność roczna: -15% (2 miesiące gratis)
Numer telefoniczny + polski głos + scenariusz rozmowy + integracja kalendarza
- 300 minut rozmów/mc w cenie
- Nadlimit 1,20 zł/min — bez niespodzianek
- Polski głos, 1 numer telefonu
- Integracja z Google Calendar
- Panel: nagrania, transkrypcje, raport miesięczny
PRO
Setup: 1 990 zł
1 290 zł/mc
💰 Płatność roczna: -15%
+ scenariusze per branża + rozmowa w wielu językach
- 800 minut rozmów/mc w cenie
- Nadlimit 1,50 zł/min
- Wiele języków (PL/EN/UA/DE i inne)
- Scenariusze dopasowane do branży
- Priorytetowy support 24h + integracja Booksy/Reservio
ENTERPRISE
Setup: 3 990 zł
od 2 990 zł/mc
+ integracja CRM (HubSpot/Pipedrive) + klonowanie głosu
- 2 000 minut rozmów/mc, nadlimit 1,30 zł/min
- Wiele linii i numerów
- Integracje CRM
- Klonowanie głosu (Twój głos)
- SLA 99,9%
Stack technologiczny
ROI dla klienta
30-50% mniej utraconych połączeń = 3-10 dodatkowych klientów/mc × średnia wizyta 150-500 zł = 2-5 tys. zł/mc dodatkowego przychodu.
FAQ
Czy voicebot brzmi jak robot?+
Nie tak, jak dawne automaty. Używa naturalnego, polskiego głosu i rozmawia płynnie. Scenariusz dopasowujemy do Twojej branży, żeby odpowiadał konkretnie i w tonie Twojej firmy, a nie sztywnymi formułkami.
Czym voicebot różni się od starego systemu IVR albo automatycznej sekretarki?+
Stary system IVR każe dzwoniącemu tłoczyć cyfry („wybierz 1, wybierz 2”), a klasyczna automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość, do której i tak ktoś musi oddzwonić. Voicebot rozumie mowę: klient po prostu mówi, czego potrzebuje, a on odpowiada, umawia wizytę albo przekazuje sprawę dalej — od razu, bez menu i bez czekania na oddzwonienie. To różnica między automatem z lat 90. a rozmową, która faktycznie załatwia sprawę.
Co się dzieje, gdy klient ma trudną sprawę?+
Voicebot rozpoznaje, że temat go przerasta, i przekazuje rozmowę do Ciebie — od razu albo jako prośbę o oddzwonienie, z notatką, czego dotyczyła. Klient nie zostaje sam, a Ty wiesz, z czym dzwonił, zanim oddzwonisz.
Czy voicebot działa po polsku?+
Tak, mówi i rozumie po polsku. W razie potrzeby skonfigurujemy też inne języki, jeśli obsługujesz klientów zagranicznych.
Ile kosztuje wdrożenie voicebota?+
Koszt zależy od liczby rozmów, scenariusza i integracji (kalendarz, system, języki). Orientacyjnie zaczyna się od 499 zł wdrożenia + od 299 zł/mc (netto); dokładną wycenę podajemy po rozpoznaniu Twoich potrzeb — bez kwot z sufitu.